Condiciones de venta

Vendedor

• Titular: [Rafael Lorenzo Cabello Azofra]
• NIF: [32084162J]
• Domicilio: [Calle Beatriz Galindo, 7, 3A, 28850, Torrejon de Ardoz]
• Email: [velunia.contacto@gmail.com]

Ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en esta web por consumidores con dirección de entrega en España peninsular y Baleares. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones.

Proceso de compra

Eliges el tamaño y el color, escribes el nombre a personalizar, confirmas que está bien escrito y realizas el pago. Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido. El contrato se formaliza en español.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratuito salvo que se indique lo contrario. Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe; el cargo se realiza en el momento del pedido. Si necesitas factura completa, solicítala por email indicando tus datos fiscales.

Productos personalizados

Cada producto se fabrica con el texto que escribes, tal y como lo escribes. Eres responsable de revisar que sea correcto antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el producto aún no se ha fabricado, intentaremos corregirlo.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 8-15 días laborables. En ningún caso superará los 30 días naturales desde el pedido; si se superase, podrás cancelar la compra y te devolveremos el importe íntegro.

Derecho de desistimiento

Al tratarse de productos confeccionados según las especificaciones del consumidor y claramente personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años ante faltas de conformidad (artículos 114 y siguientes de la misma ley). Si el producto llega dañado, defectuoso o con un texto distinto al que pediste, tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o al reembolso.

Para agilizar la gestión, te recomendamos comunicarnos cualquier incidencia lo antes posible, con fotos y tu número de pedido.

Atención al cliente

Puedes contactarnos en [velunia.contacto@gmail.com]. Respondemos en un plazo de 48 horas laborables.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.