Garantía y devoluciones

Productos personalizados

Como cada cesta se hace con el nombre que tú eliges, la ley excluye estos productos del derecho de desistimiento de 14 días. Por eso es importante revisar bien el nombre antes de comprar.

Garantía de 3 años

Tu compra está protegida por la garantía legal de 3 años. Si el producto llega dañado, tiene un defecto de fabricación o el nombre no coincide con el que escribiste, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti.

Cómo solicitarlo

• Escríbenos a [velunia.contacto@gmail.com].
• Indica tu número de pedido.
• Adjunta fotos del producto y del problema.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, lo haremos en el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días.